ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc) o venir a recoger gratuitamente a nuestro almacén en Barberà del Vallès (Barcelona). 

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega se indican a continuación.

• Península: 2 a 4 días hábiles

• Baleares: 4 a 7 días hábiles

• No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción o el departamento de Atención al cliente le informará del nuevo plazo de entrega en las siguientes 24h.

Asimismo, no realizamos entregas parciales de los pedidos; en caso de no disponer de algún producto del pedido, te informaremos y esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Envío de telas y materiales

Los gastos de envío a la Península (España y Portugal) son de 6,20 EUR + IVA.

Los gastos de envío a Islas Baleares 12 EUR + IVA.

El importe de los gastos de envío es fijo y va independientemente de los metros o materiales adquiridos.

Para las compras superiores a 49€ (IVA Incluido), los gastos de envío son gratuitos en la Península. 

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Cuando el paquete ya esté en manos de la empresa de transporte, recibirá un email con los datos del envío para que pueda realizar el seguimiento de este. En el caso de no recibir el email por parte de la empresa de transporte, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de info@telasparatapizar.com

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y en 24/48 horas lo vas a recibir en la dirección indicada. ATENCIÓN! No se admiten cambios en la dirección de entrega a partir del momento que su pedido ya haya salido de nuestro almacén. 

DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento 

En el caso de los productos que no son cortados a medida por encargo del cliente, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a "TELASPARATAPIZAR.COM, Cabanyes,72 08210 Barbera del Vallés, 937260111, info@telasparatapizar.com" su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a "TELASPARATAPIZAR.COM, Cabanyes,72 08210 Barbera del Vallés"  sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

POR FAVOR, VERIFIQUE EL GÉNERO RECIBIDO. NO SE ATENDERÁN DEVOLUCIONES DE GÉNERO DEFECTUOSO SI YA HA SIDO MANIPULADO.

Modelo de formulario de desistimiento 

– A la atención de “Marta” a "Cabanyes,72 08210 Barbera del Vallés, 937260111, info@telasparatapizar.com" 

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*) 

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios 

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios 

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)” 

– Fecha

¿Tengo que pagar algo por mi devolución por un producto defectuoso?

Las devoluciones de un producto defectuoso son a nuestro cargo.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar que el producto esté en mal estado recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (con el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

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Producto añadido para comparar.

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